售后服务承诺书

一、免费质保期期限：免费质保期期限为3年。

二、免费质保期期限起计方式：产品自验收合格之日起计算。

三、免费质保期内承诺：
 1、非人为的质量问题我方负责免费提供材料及人工维修；
 2、因用户使用不当而造成的损坏，我方负责维修，仅适当的收取材料费用；
 3、在收到客户反应开始，视情况是否需要派人到现场；如果需要根据路程远近安排维修人员；
 4、在质保期间每季度电话跟踪使用情况。

四、免费质保期后承诺：
 1、我公司产品我方负责维修，仅收取适当的材料费用；
 2、在收到客户反应开始，视情况是否需要派人到现场；如果需要根据路程远近安排维修人员；
 3、每两个季度我公司定期打电话了解产品情况，指导客户维护；
 4、如客户需要更换通风橱某些部位我公司适当的收取材料成本。

五、提供的优惠条件：
 1、视情况是否需要派人到现场；如果需要根据路程远近安排维修人员；
 2、人为损坏，我公司负责维修只收取材料成本；
 3、公司提供产品终生服务。

六、应急工作安排：
    一般的设备故障在上述规定时间均能得到妥善解决，但为了避免特殊情况出现时客户的利益无法得到保障，我公司专门配置了应急事件工作小组，专门处理工作中的疑难杂症，在工作中如遇与我公司产品有关的问题时，都可以直接联系该工程的总负责人，由其根据问题的严重性质，向公司要求配备相应的维护小组，也可以直接拨打我公司的售后服务部，由其为您解决。

广州茂润实验室设备科技有限公司售后服务电话：020-23363990